注册时手机号收不到验证码怎么办？
首先确认是否输入了正确的国际区号（如+86）。如果长时间未收到短信，尝试以下操作：检查手机拦截设置、切换WiFi/4G网络、联系运营商确认短信功能正常。部分海外号码可能需要额外开通国际短信服务，建议准备备用号码。
实名认证需要准备哪些材料？
中国大陆用户需准备：
- 有效期内的身份证正反面照片
- 手持身份证半身照（需清晰显示证件信息）
- 银行卡绑定（需与身份证姓名一致）
注意拍摄时避免反光，证件边缘要完整入镜。认证通常1-2工作日完成，高峰期可能延迟。
充币提币手续费怎么计算？
不同币种费率差异较大：
• USDT等主流币提现费约1-5美元等值
• 小额ETH交易可能比大额费率更高
• 部分平台币提现可享折扣
建议充值时先小额测试到账情况，提现前在官网查询最新费率表。凌晨时段网络拥堵可能产生额外矿工费。
为什么一定要开二次验证？
仅靠密码就像把现金放在没锁的抽屉里。通过Google Authenticator或Authy绑定动态验证码后：
1. 即使密码泄露，黑客也无法登录
2. 每次提现需额外输入6位动态码
3. 更换设备时需要备份密钥恢复
注意不要截图保存密钥，建议手抄在安全地方。短信验证码方式安全性较低，不建议作为唯一验证手段。
怎么辨别真假客服？
常见钓鱼套路包括：
- 主动私信索要验证码
- 发送非官方的"安全认证"链接
- 要求远程操作电脑
真客服只会通过官网在线工单系统沟通，不会索要密码或验证码。遇到可疑情况时，直接访问官网核对域名（注意检查https和绿色锁标）。
如果遇到账户异常冻结，第一时间通过APP内申诉通道提交材料。避免在社交媒体公开账户信息，处理期间暂停所有转账操作。记住：正规交易所永远不会要求你转账解冻账户。